الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعاً.

متى سيصلني الطلب؟ يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام ليتم تأكيد وتوصيل الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟ في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نعمل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب (WhatsApp) من خلال تقديم معلومات حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

ماذا لو كان لدي منتج به عيب مصنعي؟ يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إرجاع تكلفة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟ يوفر المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.